Авторский взгляд на бизнес, экономику и жизнь в Восточной Европе

В декабре в Нижнем Новгороде Бизнес-школа EMAS запускает серию моих авторских мастер-классов. Интересные и полезные темы для тех, кто серьёзно задумывается о повышении эффективности своего предприятия. Только практические инструменты и технологии. Только то, что проверено практикой, никакой воды!

Перечень мастер-классов:
1. ‘Целеполагание и мотивация. Как без дополнительных затрат сделать так, чтобы персонал работал больше и лучше’ – продолжительность 3 часа.
2. ‘Создание и управление брендом. Эффективные технологии нового тысячелетия’ – продолжительность 3 часа.
3. ‘Как узнать истинную рентабельность продукта и сформировать на него привлекательную цену – технологии современного ценообразования’ – продолжительность 2 часа.
4. ‘Менеджмент качества. Как управлять качеством товаров и услуг так, чтобы оно быстро улучшалось’ – продолжительность 3 часа.
5. ‘Чем стратеги отличаются от тактиков. Принципы стратегического мышления, которые нужно знать современным руководителям’ – продолжительность 3 часа.
6. ‘Лидерство и построение личного бренда руководителя. Как сделать так, чтобы люди хотели работать под Вашим руководством’ – продолжительность 3 часа.
7. ‘Как сделать так, чтобы подчинённые хотели реализовать разработанную Вами стратегию?’ – продолжительность 3 часа.
8. ‘Управление товарным портфелем. Увеличение прибыли предприятия за счёт грамотной работы с портфелем товаров и услуг’ – продолжительность 2 часа.

Господа, если Вы размышляете о том, как повысить эффективность своих предприятий – Вам именно сюда!

Буклет – презентацию мастер-классов можно скачать вот здесь.

Появились отзывы от участников программы EMAS ‘Разработка стратегии предприятия: Стратегия работы на конкурентном рынке’, которую я провёл в Минске.

Это программа, в рамках которой слушатели, во-первых, обучаются технологиям и инструментам разработки и реализации корпоративной стратегии и, во-вторых, разрабатывают ключевые элементы стратегии своего предриятия прямо в аудитории!

Подробнее посмотреть на программу можно здесь: http://emasglobe.com/by/program/competitive-wars-by.html). Аналогичные программы в Бизнес-школе EMAS идут в России (http://emasglobe.com/ru/program/competitive-wars-ru.html) и на Украине (http://emasglobe.com/ua/program/competitive-wars-ua.html).

Идут регулярно – каждую весну и осень.

Народ от проведённой в Минске программы остался доволен (отзывы от украинской программе размещены на украинской версии сайта EMAS), а значит доволен и я.

Вот, собственно, и образцы отзывов.

‘Уже на занятиях, на основании полученных знаний формируется стратегия’.
Цыбулько Наталья, Представительство ОАО ‘Верофарм’ (РФ) в РБ

‘Огромный плюс данного семинара – практические задания в ходе семинара, разработка стратегии ‘вручную’. Получил большое количество новой информации, новых концепций и практических инструментов для моего бизнеса. Выхожу с пониманием, как разработать и, главное, внедрить стратегию в компании, как осуществить изменения. Огромное количество примеров из практики бизнес-тренера. Очень интересное и доступное изложение, отсутствие ‘воды’. Вызывает уважение собственная позиция бизнес-тренера по ряду классических концепций’.
Патутин А.Г., Издательский дом ‘Медиа группа Арт Престиж’

‘Прекрасный инструментарий для менеджеров, которые собираются вводить видение, мисссию и целеполагание в своей компании. Очень четко и последовательно показаны шаги для реализации стратегического менеджмента. Нет стратегии – нет будущего!’
Головаченко Дмитрий, ООО ‘Студия 25′

Несколько дней назад давал в Нижнем Новгороде мастер-класс на тему ‘Убить креатив или что такое стратегический маркетинг’. Работал по приглашению местного отделения СОМАР (http://www.somar.ru/).

Как для тренера и руководителя бизнес-школы мастер-класс для меня оказался очень полезным. Я увидел примерно такую же ситуацию, что наблюдал пять лет назад в Беларуси, а сейчас наблюдаю на Украине. А именно – в Нижнем Новгороде только начинает формироваться понимание того, что маркетинг – это не креатив, а основа, на которой базируется стратегический подход к ведению бизнеса.

Глядя на это, уже не первый раз прихожу к выводу, что такая смена воззрений на роль маркетинга – естественный процесс. Примерно как эволюция…

Всё начинается с первичной стадии, в которой маркетинг переживает своё рождение. Это эра ‘младенческого маркетинга’. В эту эру маркетинг понимается как креатив. Мол, креативная профессия, полёт творчества, процесс придумывания как продать, полёт идей и фантазий… И т.д. и т.п. Соответственно, в профессию идёт масса восторженных мальчиков и девочек, которые терпеть не могут математику и логику и хотят получать деньги (зарплату то есть) за то, что они будут сыпать вокруг своими идеями… Каждая из которых, само собой, как минимум гениальна… Но не нести ответственность за результат применения этих идей, почему-то, желающих нет…

Эта эра – эра креатива – в истории маркетинга, как правило, подходит к концу, когда работодатели (читай директора) начинают задавать себе вопросы типа: ‘А за что я плачу деньги маркетологу?’…
Крайне пренеприятный вопрос, надо признать. И даже больше. Вся трагичность этого вопроса заключается в том, что в какой-то момент времени руководство реально начинает понимать, что ОНО НЕ ПОНИМАЕТ, ЗА ЧТО ПЛАТИТ ЗАРПЛАТУ МАРКЕТОЛОГАМ… Ведь творчество не может быть профессией в большинстве отраслей современной экономики… Более того, подавляющее большинство ‘гениальных’ идей, вынашиваемых маркетологами, не имеют какого-либо экономического эффекта.

Собственно, когда значительное число руководителей приходит к тем вопросам и выводам, которые сформулированы в предыдущем абзаце, стадия младенческого – креативного – маркетинга начинает подходить к концу… По моим впечатлениям, именно это сейчас и происходит в Нижнем Новгороде.
Следующая эра очень хорошо известна. Вряд ли я тут сделаю открытие… Это эра ‘стратегического маркетинга’. Эра, когда креатив безжалостно изгоняется из маркетинга в рекламу, руководители получают чёткий ответ на вопрос за что они платят деньги маркетологу, эра когда на смену ‘гениальным’ идеям приходят конкретные отработанные маркетинговые инструменты и технологии.

К сожалению, наступление данной эры всегда сопровождается многочисленными потерями среди маркетингового сообщества. В неё не могут вписаться те, кто не понимает, что стратегия, анализ, планирование и холодный расчёт в подавляющем числе случаев (за исключением, разумеется, действительно гениальных идей, которые, однако, крайне редки) демонстрирует на порядок большую эффективность, нежели творческий полёт…

В эре стратегического маркетинга нет ничего отвлечённого, абстрактного или теоретического. Это самая что ни на есть практика, причём практика успешного бизнеса. Её суть базируется на следующей ключевой предпосылке – любой руководитель хочет чётко и однозначно понимать, за что он платит маркетологу деньги. И ответ: ‘За полёт мысли!’ его больше не устраивает…
А устраивает толковых руководителей, как правило, следующий ответ: ‘Маркетологи должны получать заработную плату за реальный экономический эффект – увеличение прибыли и повышение продаж’. При таком подходе к маркетингу все ясно понимают, что маркетинг столь же ответственен за конечный результат – прибыль и продажи – как и непосредственно служба продаж! Причём речь идёт не об абстрактной ответственности – маркетологи должны отвечать за достижение конечного результата своей заработной платой…
Кстати говоря, справедлив и обратный тезис – при устойчивой демонстрации экономического эффекта маркетологу с большим удовольствием поднимут заработную плату… Ведь такой маркетолог из категории людей сомнительной ценности перемещается в категорию очень ценных сотрудников…

Если судить по тому, как этот процесс происходил на других рынках, Нижний Новгород придёт к новой эре через пару лет, может быть три года. Сегодня все признаки потери веры бизнесменов в креатив налицо:

• Имеет место явное разочарование руководителей в маркетологах – маркетологов первыми увольняют в тяжёлые времена, что свидетельствует о том, что сейчас они воспринимаются в качестве балласта;
• Маркетологи часто зарабатывают меньше чем многие их коллеги из других структурных подразделений;
• Руководители практически не посещают конференции и образовательные программы по маркетингу, так как считают это бесполезной тратой своего времени…
• И, соответственно, на большинстве конференций по маркетингу спикеры и слушатели рассказывают друг другу о том, как это хорошо, весело и радостно – креативить! Только вот незадача – те, кто должен за это платить – руководители предприятий – слышать про это, и, соответственно, платить никак более не желают…

Первыми, по аналогии с другими рынками, вскоре в Нижнем Новгороде начнут меняться конференции. Затем, правда очень медленно (из-за нехватки местных специалистов) начнут меняться существующие образовательные программы (бизнес-образование, прежде всего) – на них всё больше и всё чаще будут говорить о том, что маркетинг – это не креатив, а грамотная стратегия, анализ, расчёт и планирование. Будут говорить об инструментах оценки эффективности маркетинга, не обращая более внимание на столь удобный для креативщиков тезис о том, что эффективность маркетинга, якобы, оценить нельзя (ведь на самом деле ещё как можно!).

Именно поэтому, понимая, что рынок ждут масштабные перемены, Международная бизнес-школа EMAS и вывела на нижегородский рынок целый спектр своих программ в области маркетинга. В этих программах слушателей обучают именно стратегическому маркетингу, здесь учат тому, как маркетинг зарабатывает деньги для компаний. У нас не учат креативу, потому что в маркетинге ему не место…

Подробнее о маркетинговых программах Бизнес-школы EMAS, которые идут в Нижнем Новгороде, можно узнать здесь: http://emasglobe.com/ru/marketing-programs-ru.html.

Бизнес-школа EMAS Россия успешно завершила очередной этап корпоративного обучения для сети медицинских клиник ОАО ‘Российские Железные Дороги’ (Горьковская дирекция).

Обучение проводил Ваш покроный слуга.

В рамках проекта было проведено обучение высшего и среднего менеджерского состава в больницах и поликлиниках таких городов как Нижний Новгород, Киров и Ижевск.

Основными темами, которым было посвящено обучение, являлись стратегический менеджмент, лидерство, корпоративная стратегия.

По результатам обучения каждая из обучающихся групп должна будет представить на утверждение своему руководству проект развития соответствующего подразделения/организации. Соответственно, в ходе обучения под руководством бизнес-тренера слушателями отрабатывались все необходимые стратегические элементы.

По результатам обучения в каждом из городов получены очень хорошие отзывы. Вот, например, один из наиболее характерных из них:

‘Атмосфера в больнице поменялась.
Самое забавное в том, что на планерке никто не спросил про отгулы (прим.: за время обучения – оно проходило по выходным).
То есть люди сочли это не за наказание, а за поощрение.
Никто не сказал, что не будет защищать свои прорывные цели.
В глазах у всех групп есть огонек, который бывет у людей перед соревнованиями.
Мол, посмотрим, кто еще кого сделает’.

Заместитель главного врача
НУЗ ‘Отделенческая больница
на станции Киров ОАО ‘РЖД’
Батогов Дмитрий Леонидович

В рамках обучения применялись различные форматы, которые позволяют значительно повысить качество усвоения знаний слушателями. Это и лекции, и практические занятия, и домашние задания, и бизнес-игры, и бизнес-симуляции.

Ниже представлена видео запись одной из таких бизнес-игр (посвящена отрабоке лидерских качеств и командной работе).

Неплохо поработал в Минске. Провёл заключительную сессию в рамках открытой программы EMAS по корпоративной стратегии (собственно, вот она: http://emasglobe.com/by/program/competitive-wars-by.html), а также провёл корпоративной обучение для менеджмента ‘Белорусского Народного Банка’ на тему ‘Ключевые концепции в лидерстве и менеджменте’.

Народ доволен, а значит доволен и я. На днях выложу отзывы и пару фото.

Скоро возвращаюсь домой, в Нижний Новгород. Там в четверг мастер-класс-встреча для сообщества маркетологов, а затем, не откладывая – в Ижевск. В Ижевске веду корпоративную программу по стратегии предприятия.

Update 1 – отзывы с программы по корпоративной стратегию.
‘Уже на занятиях, на основании полученных знаний формируется стратегия’.
Цыбулько Наталья, Представительство ОАО ‘Верофарм’ (РФ) в РБ

‘Огромный плюс данного семинара – практические задания в ходе семинара, разработка стратегии ‘вручную’. Получил большое количество новой информации, новых концепций и практических инструментов для моего бизнеса. Выхожу с пониманием, как разработать и, главное, внедрить стратегию в компании, как осуществить изменения. Огромное количество примеров из практики бизнес-тренера. Очень интересное и доступное изложение, отсутствие ‘воды’. Вызывает уважение собственная позиция бизнес-тренера по ряду классических концепций’.
Патутин А.Г., Издательский дом ‘Медиа группа Арт Престиж’

‘Прекрасный инструментарий для менеджеров, которые собираются вводить видение, мисссию и целеполагание в своей компании. Очень четко и последовательно показаны шаги для реализации стратегического менеджмента. Нет стратегии – нет будущего!’

Головаченко Дмитрий, ООО ‘Студия 25′

Update 2 – вот собственно и отзывы, и фото с занятия для ‘Белорусского Народного Банка’:
‘Очень интересно, полезно. Заставляет задуматься, проанализировать себя и ситуацию. И заставляет понять, что ты знаешь далеко не все и работать над собой необходимо!’
Рудик А. В., Исполнительный директор-начальник управления кредитования корпоративного бизнеса.

‘Я первый раз посетил тренинг по менеджменту. Мне было ОЧЕНЬ полезно все услышать, понять, попробовать себя в разных ситуациях. Если ранее всего приходилось достигать опытным путем, теперь можно свою работу качественно усовершенствовать. Реально сожалею, что не посетил этот тренинг ранее’.
Галков Ю.М., Начальник юридического управления.

‘Большое спасибо за вашу работу. Вся информация по программе была преподнесена очень доступно и интересно. В Вашей компании очень приятный персонал—огромное им спасибо’.
Лемеш Н. Ф., Главный экономист отдела внутрибанковских операций.

‘Спасибо, очень доступно. Считаю, необходимо повторно, через полгода, актуализировать и расширить знания. Интересна тема—лидерство’.
Глазырина О. В., Начальник управления организации учёта.

‘Очень интересно и поучительно. Спасибо! Хотелось бы попробовать это на практике и посмотреть на результаты’.
Ломако Т. А., Начальник управления сопровождения операций с частными клиентами.

‘Спасибо! Понравилось’.
Комаровский И. А., Начальник отдела развития каналов продаж управления развития розничной сети.

‘Благодарю сотрудников бизнес-школы за попытку до моего неизмененного сознания донести бесценные знания и опыт’.
Вакульчик А. В., Заместитель начальника-начальник отдела обслуживания клиентов ЦБУ № 4.

‘Спасибо! Интересно, поучительно, наглядно. Получила дополнительные знания, надеюсь, которые помогут в дальнейшей работе’.
Бахтина Л. М., Начальник управления кассовых операций.

‘Было очень интересно. Что-то интуитивное стало понятным методологически после курса. Сразу стали понятны ошибки. Качественно изменилось мышление. Хочется сделать то, что задумал,и теперь знаю как’.
Мядель Д. Г., Начальник ЦБУ № 5

Обучение совмещало с собой лекции, практические занятия, бизнес-игры и симуляции.

Прошлой ночью был в удмурдской бане. Чем она отличается от русской бани я не понял (реально – ничем ). Но то, что баня супер – это факт! Поэтому поводу мы решили, что тренинг по корпоративной стратегии продлевается еще на 2 дня. А значит у меня будет еще одна возможность сходить в удмурдскую баньку через пару недель…

Я тут написал ‘5 причин, почему не откладывая нужно учиться Как разработать корпоративную стратегию‘. Прошу любить и жаловать…

1. Ваше предприятие, разумеется, не погибнет из-за отсутствия стратегии. Нет – Оно погибнет из-за одного из факторов, который Вы упустите из-за того, что вовремя не сделали грамотный анализ рынка и своего предприятия в рамках аналитической работы при разработке стратегии…

2. Большинство предприятий никогда не имело и не имеет внятной стратегии. Они просто плывут по течению, мужественно гребут неведомо куда. Гребут вместе с сотней точно таких же конкурентов, которые постоянно копируют бесцельное плавание друг друга… Единственный способ плыть в нужном Вам направлении – разработать грамотную стратегию. Потому что грамотная стратегия имеет грамотно сформулированную цель! Имеешь цель – знаешь куда плывёшь!..

3. Кризис – это отличное средство для уничтожения бизнеса. Если Вам осточертело собственное предприятие – отправляйтесь в кризис без внятной стратегии по его преодолению. Вы послужите отличным помощником кризису по добиванию собственного бизнеса! Если же Вы испытываете жалость и симпатию к собственному предприятию – не оставляйте его без чёткой и осмысленной стратегии в тяжёлые времена…

4. Сильный конкурент – это интересно! И это вдвойне интересно, когда он настолько силён, что может прихлопнуть Ваше предприятие одной левой. Поэтому ни за что не обучайтесь грамотным стратегиям конкурентной борьбы, если Вы по своей природе любите проигрывать. Иначе, научившись эффективным технологиям конкуренции, Вы рискуете испортить всю игру – взять да и выиграть у превосходящего противника!..

5. Персонал – весь без исключения – всегда крайне мотивирован, целеустремлён и сосредоточен на пользе для дела, полностью выкладывается на работе и в любой момент готов сделать всё возможное и невозможное для успеха предприятия!.. Если Вы не вполне уверены в правдивости данного тезиса – самое время учиться принципам эффективной корпоративной стратегии! Ведь умение заводить людей, заражать их идей общего успеха, т.е. успеха Вашего предприятия – это именно то, чему, помимо всего прочего, учат на стратегических программах Бизнес-школы EMAS…

© Андрей Коляда

Был недавно в Макарьевском женском монастыре, что в 70 км. (или около того) рядом с Нижним Новгородом. Монастырь – одна из святынь православной Руси. Ему, всего-ничего, без малого 700 лет… Основан был в 1434 году. Коммунисты его практически разрушили, но с Божьей помощью сейчас он востановлен.

Красиво. Внушительно. И заставляет трепетать.

Судите сами…

g

Недели три назад ездил за грибами. Надоело всё, плюнул – взял да поехал прямо посредине недели…

Грибов, откровенно говоря, набрал не то чтобы очень много. Так на супчик в пару ложек.

Зато урожай другого рода откровенно порадовал. Никогда в жизни я не видывал такого скопления ужей… Сфотографировал только двоих. Остальных уже не стал – надоело просто… В общей сложности видел штук 6 – 7…

N.B. Для слабонервных. На некоторых фото ужи выглядят так, как будто это мёртвые ужи. Так вот, граждане – не беспокойтесь! – Это живые ужи. Они просто притворяются мёртвыми, чтобы я от них отстал со своей палкой. Ни один уж в итоге не пострадал!

В Нижнем Новгороде – в городе, в котором я сейчас живу и который, как я надеюсь, станет мне столь же близок, как и Минск, проходит множество интересных культурных мероприятий. Среди них – изумительная по красоте идеи выставка “Россия для всех”.

В рамках выставке представлены фамилии людей – гордости России с указанием их национальных корней. После посещения любому умному человеку становится понятно, что сила России – в умении привлекать к себе людей самых разных национальностей, способности становиться для них домом, заменять собой утерянную первоначальную Родину.

Этим Россия сильна и благославенна. Она никогда не кичится своим умом и т.д. и т.п. Она просто – Россия.

Вот несколько фото с выставки.